전문가: 귀하의 제품과 서비스는 “접근성” 지침을 준수해야 합니다 (프랑스 경제부, 2025년 5월 28일)
프랑스 경제부(economie.gouv.fr)가 2025년 5월 28일에 게시한 “전문가: 귀하의 제품과 서비스는 ‘접근성’ 지침을 준수해야 합니다”라는 글은 EU 차원의 “접근성” 지침(European Accessibility Act, EAA)에 따라 기업이 자사 제품과 서비스를 장애인을 포함한 모든 사람이 이용할 수 있도록 해야 한다는 내용을 담고 있습니다.
핵심 내용 요약:
- 접근성 지침이란? EU 회원국에서 제품 및 서비스의 접근성을 높이기 위한 법적 요구 사항을 정의하는 유럽 연합 지침입니다. 장애인, 노인 등 모든 사람이 디지털 제품과 서비스를 이용하는 데 어려움이 없도록 하는 것을 목표로 합니다.
- 누가 영향을 받나요? 특정 제품과 서비스를 제공하는 모든 전문가(기업)가 영향을 받습니다. 특히 다음 분야에 해당되는 기업은 주의해야 합니다.
- 전자상거래: 온라인 쇼핑몰, 웹사이트
- 전자책: 전자책 및 관련 소프트웨어
- 전자통신: 전화, 인터넷, 모바일 서비스
- 운송: 항공, 버스, 철도, 선박 (특정 경우)
- 은행 서비스: 온라인 뱅킹, ATM 등
- 무엇을 준수해야 하나요?
- 웹사이트 및 모바일 앱 접근성: 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG)과 같은 국제 표준을 준수해야 합니다. 텍스트 크기 조정, 대체 텍스트 제공, 키보드 탐색 지원 등이 포함됩니다.
- 제품 설계: 제품 자체의 디자인 단계부터 접근성을 고려해야 합니다.
- 정보 제공: 제품 및 서비스에 대한 정보는 명확하고 이해하기 쉬운 형태로 제공되어야 합니다.
- 고객 지원: 고객 지원 채널은 다양한 커뮤니케이션 방식을 지원해야 합니다 (예: 전화, 이메일, 채팅).
- 기한: 대부분의 요구 사항은 2025년 6월 28일부터 적용됩니다. 따라서 해당되는 기업은 지금부터 준비를 시작해야 합니다.
- 혜택: 접근성 개선은 장애인 뿐만 아니라 모든 사용자에게 더 나은 경험을 제공하고, 더 많은 고객을 확보할 수 있는 기회를 제공합니다. 또한 기업의 사회적 책임(CSR) 이미지를 강화하는 데에도 도움이 됩니다.
- 준비 방법:
- 자체 평가: 귀사의 제품 및 서비스가 접근성 요구 사항을 충족하는지 평가합니다.
- 전문가 상담: 접근성 전문가의 도움을 받아 개선 계획을 수립합니다.
- 웹사이트 접근성 감사: WCAG 준수 여부를 확인하고 개선합니다.
- 직원 교육: 직원들에게 접근성의 중요성을 교육하고, 접근성 준수를 위한 실질적인 방법을 알려줍니다.
- 벌칙: 접근성 요구 사항을 준수하지 않을 경우 벌금이 부과될 수 있습니다.
쉽게 풀어쓰면:
이제 유럽에서는 장애인, 노인 등 모든 사람이 온라인 쇼핑이나 은행 업무, 교통 이용 등 다양한 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 법적으로 보장해야 합니다. 2025년 6월부터는 관련되는 모든 기업이 웹사이트, 앱, 제품 디자인 등을 접근성 기준에 맞춰 개선해야 합니다. 만약 기준을 지키지 않으면 벌금을 내야 할 수도 있습니다. 기업 입장에서는 귀찮을 수 있지만, 모든 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 기업 이미지를 좋게 만드는 좋은 기회가 될 수도 있습니다. 지금부터라도 전문가의 도움을 받아 차근차근 준비하는 것이 좋습니다.
결론:
프랑스 경제부의 게시물은 EU 접근성 지침을 준수해야 하는 기업에게 중요한 정보를 제공합니다. 해당되는 기업은 지금부터라도 필요한 조치를 취하여 2025년 6월 28일까지 모든 요구 사항을 충족해야 합니다. 이는 기업의 사회적 책임 이행은 물론, 경쟁력 강화에도 도움이 될 것입니다.
Professionnels : vos produits et services doivent être conformes à la directive « Accessibilité »
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2025-05-28 15:28에 ‘Professionnels : vos produits et services doivent être conformes à la directive « Accessibilité »’이(가) economie.gouv.fr에 의해 게시되었습니다. 관련 정보를 포함한 상세한 기사를 쉽게 이해할 수 있도록 작성해 주세요. 한국어로 답변해 주세요.
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