신나는 과학 이야기! SAP가 들려주는 ‘고객 경험’의 미래! 🚀
안녕, 친구들! 오늘은 아주아주 멋진 과학 이야기를 들려줄게. 바로 SAP라는 똑똑한 회사에서 2025년 7월 30일에 새로운 소식을 발표했는데, 그게 바로 ‘Connected for Growth: What’s New with SAP Customer Experience in Q2 2025’라는 거야! 이름이 좀 어렵지? 쉽게 말하면, “우리가 어떻게 하면 더 신나고 재미있게 여러분과 만나고 소통할 수 있을까?”에 대한 새로운 아이디어들이 발표된 거란다!
SAP는 누구일까요? 🤔
SAP는 마치 세상의 모든 정보를 정리하고, 컴퓨터들이 서로서로 이야기를 잘 나누도록 도와주는 엄청나게 큰 도서관이자 똑똑한 도우미 같은 회사야. 우리가 물건을 살 때, 학교에 갈 때, 병원에 갈 때 등등 우리가 살아가는 데 필요한 모든 서비스들이 더 쉽고 편리해지도록 도와준단다.
‘고객 경험’이란 무엇일까요? 🌟
‘고객 경험’이라는 말은 조금 어렵게 들릴 수 있지만, 아주 간단해. 우리가 어떤 가게에 가서 물건을 살 때, 얼마나 친절한 직원을 만나고, 얼마나 예쁜 물건을 보고, 얼마나 쉽게 계산하는지, 그 모든 “느낌”을 말하는 거야. 만약 우리가 어떤 앱을 쓸 때, 너무 어렵거나 광고가 많이 나와서 짜증난다면, 그건 ‘나쁜 고객 경험’이고, 반대로 어떤 게임을 할 때 너무 재미있고 신나서 시간 가는 줄 모른다면, 그건 ‘좋은 고객 경험’인 거지!
SAP가 ‘고객 경험’을 왜 중요하게 생각할까요? 💡
SAP는 우리가 살아가는 세상이 점점 더 똑똑해지고, 모든 것이 연결된다고 생각해요. 그래서 우리가 어떤 가게에서 물건을 살 때, 혹은 어떤 서비스를 이용할 때, ‘우리가 무엇을 좋아하는지, 무엇이 필요한지’를 미리 알고 더 좋은 경험을 선물하고 싶어 하는 거지. 마치 여러분이 좋아하는 과학 탐험가처럼, SAP도 사람들이 더 행복하게 생활할 수 있도록 새로운 방법을 끊임없이 찾고 있답니다!
이번에 SAP가 발표한 ‘Connected for Growth: What’s New with SAP Customer Experience in Q2 2025’에는 어떤 신기한 내용들이 담겨있을까요? 🤖✨
이번 발표에는 특히 ‘연결’이라는 단어가 많이 나왔는데, 이게 뭘 의미하는지 알아볼까?
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모든 것이 연결되는 마법! 🌐
- 옛날에는 우리가 가게에 가서 직접 물건을 골라야 했잖아? 그런데 이제는 집에서도, 학교에서도, 심지어 캠핑을 가서도 인터넷을 통해 원하는 물건을 바로 주문할 수 있지.
- SAP는 이렇게 우리가 사용하는 모든 것들이 서로서로 연결되어 있다고 생각하는 거야. 예를 들어, 우리가 어떤 장난감을 좋아한다고 앱에 표시하면, 다음에 가게에 갔을 때 우리가 좋아하는 장난감 근처로 안내해 주거나, 비슷한 다른 장난감을 추천해 줄 수도 있다는 거지! 마치 나만의 똑똑한 쇼핑 도우미 같지 않아?
- 이건 마치 우리가 좋아하는 과학 유튜버가 다음 영상에서 어떤 신기한 실험을 할지 미리 알려주는 것처럼, 우리가 무엇을 좋아하고 필요로 하는지를 미리 알고 더 좋은 경험을 만들어주는 거야.
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더 똑똑해진 인공지능 (AI) 친구들! 🧠
- 여러분, 인공지능(AI)이라고 들어봤지? 알파고나 챗GPT처럼 스스로 생각하고 배우는 컴퓨터 말이야.
- SAP는 이 인공지능 친구들을 더 똑똑하게 만들어서, 우리가 질문하는 것에 더 정확하고 빠르게 대답해 주고, 우리가 뭘 할 때 더 도움이 되는 정보를 척척 알려줄 수 있도록 만들고 있어.
- 예를 들어, 여러분이 궁금한 과학 현상이 있을 때, AI에게 물어보면 어려운 설명 대신 그림이나 쉬운 예시로 바로바로 설명해 줄 수 있는 것처럼 말이야!
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여러분의 목소리에 귀 기울이는 SAP! 👂
- SAP는 우리가 어떤 서비스를 이용하면서 느꼈던 점, 좋았던 점, 아쉬웠던 점들을 소중하게 듣고 그걸 바탕으로 더 좋은 서비스를 만들려고 노력한대.
- 마치 우리가 과학 대회에 나가서 친구들의 의견을 듣고 더 좋은 아이디어를 떠올리는 것처럼, SAP도 고객들의 이야기를 듣고 발전하는 거지.
왜 이런 이야기가 과학에 관심을 갖게 할까요? 🔬🔭
이런 SAP의 노력들은 모두 과학과 기술 덕분에 가능한 거란다!
- 컴퓨터 과학: 우리가 사용하는 모든 정보들을 정리하고, 컴퓨터들이 서로 소통하게 만드는 건 모두 컴퓨터 과학자들이 하는 일이야.
- 인공지능 (AI): 스스로 생각하고 배우는 인공지능 기술은 마치 뇌를 연구하는 과학자들처럼, 컴퓨터가 더 똑똑하게 행동하도록 만드는 기술이지.
- 데이터 과학: 우리가 어떤 것을 좋아하고 필요로 하는지 알아내기 위해 많은 정보를 분석하고 연구하는 것도 데이터 과학이라는 분야야.
이처럼 SAP가 ‘고객 경험’을 더 좋게 만들기 위해 하는 모든 노력들은 과학과 기술이 우리 삶을 얼마나 더 편리하고 즐겁게 만들어주는지를 보여주는 좋은 예시란다.
여러분도 과학자가 되어 멋진 미래를 만들어가세요! 👩🔬👨🚀
SAP의 발표처럼, 앞으로 우리가 살아갈 세상은 지금보다 훨씬 더 많은 과학 기술과 연결될 거야. 여러분도 궁금한 것이 있다면 그냥 지나치지 말고 “왜 그럴까?” 하고 질문을 던져봐! 그리고 그 답을 찾기 위해 책을 읽거나, 인터넷을 찾아보거나, 직접 실험을 해보는 거지.
바로 그런 호기심과 탐구심이 여러분을 훌륭한 과학자로 만들어 줄 거야! SAP처럼, 여러분도 세상을 더 좋게 만드는 멋진 아이디어들을 떠올리고 실현할 수 있을 거란다.
오늘 들려준 SAP의 이야기가 여러분에게 조금이나마 과학에 대한 흥미를 불러일으켰기를 바라! 앞으로도 신나는 과학 이야기와 함께 우리 함께 성장해 나가자! 파이팅! 💪
Connected for Growth: What’s New with SAP Customer Experience in Q2 2025
인공지능이 뉴스를 전달했습니다.
다음 질문을 사용하여 Google Gemini의 답변을 얻었습니다:
2025-07-30 11:15에 SAP가 ‘Connected for Growth: What’s New with SAP Customer Experience in Q2 2025’을(를) 발표했습니다. 관련 정보를 포함하여 어린이와 학생들도 이해할 수 있는 쉬운 언어로 자세한 기사를 작성하여 더 많은 어린이들이 과학에 관심을 갖도록 격려해 주세요. 기사는 한국어로만 제공해 주세요.